Datenportabilität & Anbieterwechsel

Im Konto kannst du einen strukturierten Export im maschinenlesbaren JSON-Format anfordern. Er umfasst insbesondere Profil- und Onboardingdaten, Aufgaben und Kalenderdaten, Lernfortschritt, eigene Community- und Nachrichteninhalte, selbst eingetragene Umsatzdaten, Einstellungen, Einwilligungen sowie Vertrags- und Abonnementdaten.

Daten anderer Personen, Geschäftsgeheimnisse, Zugangsschlüssel und interne Sicherheitsinformationen werden nicht in einem automatischen Export offengelegt. Soweit eigene Daten nur nach manueller Prüfung sicher zugeordnet werden können, ergänzen wir sie auf eine verifizierte Anfrage.

Du kannst den JSON-Export selbst an einen anderen Anbieter übertragen oder uns mit einer unterstützten Übertragung beauftragen. Teile uns dafür den Zieldienst, den gewünschten Umfang und einen sicheren Übertragungsweg mit. Wir bestätigen die Anfrage und informieren dich, falls der Zieldienst technische Mitwirkung oder ein anderes interoperables Format verlangt.

Während des Wechsels bleiben deine vertraglichen Rechte bestehen. Nach erfolgreichem Wechsel kannst du dein Konto löschen. Gesetzlich aufzubewahrende Vertrags- oder Abrechnungsnachweise bleiben nur für den vorgeschriebenen Zweck und Zeitraum gesperrt gespeichert.

• Wechselentgelt: 0 €. BetriebsBuddy erhebt auch während der gesetzlichen Übergangsphase keine Wechselgebühr.
• Die technische Übergangsphase beträgt grundsätzlich höchstens 30 Kalendertage ab dem vereinbarten Starttermin.
• Nach Abschluss des Wechsels halten wir die vereinbarten exportierbaren Daten noch 30 Kalendertage zum Abruf bereit, sofern du keine frühere Löschung verlangst und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Ist ein Wechsel ausnahmsweise technisch nicht innerhalb von 30 Kalendertagen möglich, informieren wir vor Ablauf der Frist über den Grund und den voraussichtlichen Abschluss.

Die Web-App wird über die globale Infrastruktur von Cloudflare ausgeliefert. Datenbank, Authentifizierung und Objektspeicher werden über Supabase betrieben. Der aktuell für das Produktionsprojekt konfigurierte Datenbank-Endpunkt liegt in der AWS-Region eu-west-1 (Irland). Die Anbieter sind international tätige Unternehmen; Support-, Sicherheits- oder Konzernzugriffe können daher einen Drittlandbezug haben.

Maßgebliche Jurisdiktion für unseren Vertrag ist Deutschland unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Für die Infrastruktur gelten zusätzlich die am jeweiligen Verarbeitungsort anwendbaren europäischen und nationalen Vorschriften. Änderungen der verifizierten Provider-Konfiguration werden wir in diesen Informationen nachführen.

Wir beschränken Zugriffe nach Rollen, nutzen verschlüsselte Transportverbindungen und schließen mit Auftragsverarbeitern die erforderlichen Datenschutzvereinbarungen. Bei Drittlandbezügen setzen wir die jeweils erforderlichen Übermittlungsinstrumente und zusätzliche technische oder organisatorische Schutzmaßnahmen ein. Rechtlich unzulässige Behördenanfragen werden – soweit möglich – geprüft und angefochten.

Weitere Details zu Empfängern, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechten stehen in der Datenschutzerklärung.

Nutze den Datenexport in deinen Kontoeinstellungen oder schreibe unter Angabe deiner Konto-E-Mail an hallo@betriebsbuddy.de. Wir verlangen nur die Informationen, die für Identitätsprüfung und sichere Übertragung erforderlich sind.